2. Abri a issue. E agora, como é feito o processo interno?

Quando o usuário abre uma issue para o THF, é dado início ao processo de atendimento ao usuário.

Este processo de atendimento pode ser dado sequencia, iniciando o processo de desenvolvimento das issues, ou pode ser encerrado.

Para garantir que o usuário final será atendido com rapidez e confiabilidade, foi traçada uma estratégia de atendimento que funciona "in compliance" com a sprint corrente.

Nos próximos tópicos será mostrada a estratégia adota para atendimento até ser retornado ao usuário final.

• • Como a issue de atendimento é trabalhada no THF

  • Tratamento do JIRA nas issues de atendimento